🛍️ سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Kora X نسعى لتقديم تجربة تسوّق مميزة ومنتجات عالية الجودة من التيشيرتات الرياضية والكفرات.
نحرص على رضاك التام، لذلك نوفر سياسة واضحة وسهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
🔄 سياسة الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية فقط:
✔ استلام منتج تالف أو به عيب في الطباعة أو التصنيع.
✔ استلام مقاس أو موديل مختلف عن الذي تم طلبه.
في هذه الحالات، يتم الاستبدال مجانًا دون رسوم إضافية للشحن.
💸 سياسة الاسترجاع
بما أن الدفع يتم عند الاستلام (COD)، فإننا لا نقدم استردادًا نقديًا، ولكن يمكننا:
✔ تقديم رصيد شرائي (Store Credit) بنفس قيمة الطلب لاستخدامه في عملية شراء أخرى.
✔ أو استبدال المنتج بمنتج آخر من اختيارك بنفس القيمة.
⚠️ الحالات غير المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع:
❌ إذا تم استخدام المنتج أو غسله.
❌ في حالة إزالة التغليف الأصلي أو العلامة التجارية.
❌ الطلبات ذات التصاميم الخاصة أو الأسماء المطبوعة.
❌ مرور أكثر من 7 أيام على استلام المنتج.
❌ تغيير الرأي بعد الشراء دون وجود سبب متعلق بجودة المنتج أو الخطأ في الطلب.
🚚 طريقة طلب الاستبدال:
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من الاستلام.
أرسل رقم الطلب وصور واضحة توضح المشكلة.
سنراجع الطلب خلال 24 ساعة ونرسل لك تعليمات الشحن للاستبدال.
📩 تواصل معنا:
نشكرك على ثقتك بـ Kora X ❤️
هدفنا أن تصلك منتجاتك بأفضل جودة وتستمتع بتجربة رياضية فريدة.